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CONDITIONS GENERALES DE VENTE


  1. 1. Identification
  2. My Plancha
  3. Siège social : Avenue des Nymphes 14, 1410 Waterloo (Belgique)
  4. Établissement : Rue du Try Bara n° 1, 1380 Lasne
  5. E-mail : plancha.infos@gmail.com

  7. 2. Objet
  8. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits et prestations réalisées par My Plancha, que ce soit en vente à emporter, en livraison, ou dans le cadre d’événements privés ou professionnels.
  9. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

  11. 3. Commandes
  12. Les commandes peuvent être passées en ligne, par téléphone ou directement auprès de l’établissement.
  13. Pour garantir la qualité et la disponibilité des produits, toute commande doit être confirmée au minimum 4 heures à l’avance.
  14. My Plancha se réserve le droit de refuser ou d’ajuster une commande en cas d’indisponibilité des produits, de capacité de production atteinte ou de demande incomplète.

  16. 4. Disponibilité des produits
  17. Nous faisons tout notre possible pour maintenir la disponibilité de nos produits.
  18. Cependant, certaines références artisanales peuvent ponctuellement être remplacées par un produit équivalent, en raison de difficultés d’approvisionnement ou de la saisonnalité.
  19. Ces substitutions sont toujours effectuées dans le respect de la qualité et de l’esprit de nos créations.

  21. 5. Prix
  22. Les prix indiqués sont exprimés en euros (€), TVA comprise, sauf indication contraire.
  23. My Plancha se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant le prix appliqué au moment de la validation de la commande.

  25. 6. Modalités de paiement
  26. Le paiement peut s’effectuer :

    • par carte bancaire (Visa, Bancontact, Apple Pay) ;

    • ou sur place, au moment du retrait ou de la livraison.

    28. Toute commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement.

    7. Livraison et retrait

    • Livraison : effectuée à l’adresse indiquée par le client, selon les créneaux horaires disponibles.

      Des frais de livraison peuvent s’appliquer en fonction de la distance.

    • Retrait : possible directement à notre établissement de Lasne, durant les heures d’ouverture communiquées.

    29. My Plancha décline toute responsabilité en cas de retard ou d’impossibilité de livraison liée à une erreur ou absence du client.

    8. Annulation / modification

    Toute annulation ou modification de commande doit être communiquée au minimum 4 heures avant l’heure prévue.

    Passé ce délai, la commande est due intégralement.

    En cas d’événement ou prestation traiteur spécifique, des conditions particulières peuvent s’appliquer (acompte, devis, etc.).

    9. Responsabilité & conservation

    Les produits de My Plancha sont préparés le jour même pour une consommation optimale.

    Il appartient au client de respecter les conditions de conservation et de consommer les produits dans les délais recommandés.

    My Plancha ne peut être tenue responsable d’une mauvaise manipulation ou d’une conservation inadaptée après livraison ou retrait.

    10. Allergies et intolérances

    Les produits peuvent contenir des allergènes (gluten, lait, fruits à coque, etc.).

    Le client est invité à informer My Plancha de toute allergie avant de passer commande.

    Les informations sur les allergènes sont disponibles sur demande.

    11. Droit applicable et litiges

    Les présentes conditions sont soumises au droit belge.

    En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux de Nivelles seront seuls compétents.

    12. Propriété intellectuelle

    L’ensemble des textes, visuels et créations proposés par My Plancha demeurent sa propriété exclusive.

    Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.